Excellent service client
Noté
5 sur 5 5 avril 2022
Rick a été formidable en me préparant avec des pièces pour un projet pour un studio de cinéma. Il a été en mesure de fournir des conseils rapides pour une pièce qui ne fonctionnait pas comme prévu et a recommandé une pièce de rechange rapidement. Je suis content qu'ils portent le REC BMS et les aient en stock ! C'est un système très solide avec lequel il est facile de s'interfacer !
Jef
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci pour vos mots gentils! Je suis heureux que nous ayons pu vous aider à vous préparer et à fonctionner.
Site Web facile à utiliser
Noté
5 sur 5 25 mars 2022
Des prix justes pour ce dont j'avais besoin et facile de m'assurer d'avoir tous les accessoires dont j'avais besoin en raison du format de la page produit.
Brian
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci Brian, nous travaillons maintenant pour faciliter la recherche du bon produit pour votre application.
Excellent service client !
Noté
5 sur 5 10 janvier 2022
OGSS était là pour répondre à toutes mes questions de pré-commande et leur temps de réponse de communication est de premier ordre. Des gens formidables avec qui travailler et je commanderai à nouveau chez eux à l'avenir.
Matt Digan
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci Matt !
Unité REC-Wifi inutilisable
Noté
3 sur 5 3 novembre 2021
J'ai acheté le rec-wifi sur les conseils de et sur le site REC. Je n'ai pas pu me connecter à l'unité Wi-Fi en faisant référence au manuel du produit. J'ai trouvé que de nombreuses personnes rencontraient le même problème grâce à une recherche sur le Web. Au final, j'ai acheté le logiciel pc qui me permettait de modifier les paramètres associés à mon système spécifique. Ma compréhension est qu'on ne peut pas faire quoi avec le système wifi. Le pavé tactile n'affiche également que des informations, il ne permet pas de modifier les paramètres bms.
Tom Mc Donagh
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Salut Tom, désolé que vous ayez eu des problèmes avec le module WiFi. Les premières versions avaient quelques problèmes mais pas récemment et votre situation semblait inhabituelle. J'espère que Tine au REC a réussi à faire fonctionner votre WiFi pour vous à la fin. Le module WiFi, lorsqu'il fonctionne, fournira en fait toutes les fonctionnalités nécessaires, mais vous avez raison, l'écran LCD est uniquement destiné à la visualisation.
Excellent service et livraison rapide!
Noté
5 sur 5 27 septembre 2021
Nous avons dû clarifier certaines choses avant de passer la commande, Rick a été très réactif et serviable. Achètera certainement à nouveau à l'avenir.
Autobus Kilroy
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci et heureux que nous ayons pu aider. Après quelques ratés, notre nouvelle équipe d'entrepôt et d'expédition se rassemble vraiment !
Achetez certainement tout votre équipement à Rick
Noté
5 sur 5 17 septembre 2021
Cinq étoiles tout du long. Rick a été très utile tout au long du processus, et je dis déjà aux gens d'obtenir leur équipement auprès de lui et d'OGSS. Vous ne pouvez pas vous tromper !
Van Gogh (nom de construction de van)
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci pour ces mots gentils! Heureux de vous avoir trié et merci pour vos tests et vos commentaires !
Efficace et rapide
Noté
5 sur 5 5 mai 2021
Alternateur Wakespeed récemment acheté et j'ai été impressionné par le service rapide et l'exécution des commandes. L'unité était bien emballée et l'utilisation d'USPS pour la livraison ici dans l'ouest du Canada m'a épargné les énormes frais de courtage en douane typiques facturés par ups et fedex.
Phil Clack
Excellent soutien
Noté
5 sur 5 3 avril 2021
J'ai acheté le REC 16s BMS auprès des systèmes Off Grid Marine Energy et je n'ai pas acheté le faisceau de câbles du capteur de courant, j'ai envoyé un e-mail demandant s'il était censé être inclus et ils l'ont jeté gratuitement. Lorsque j'ai eu des questions sur l'expédition, elles ont reçu une réponse rapide et polie.
Zak Crawford
Excellent service et soutien !
Noté
5 sur 5 29 mars 2021
Essayer de faire parler un SMA SI avec un BMS a été un défi. Rick m'a beaucoup aidé à m'y rendre.
Bob
livraison extrêmement rapide
Noté
5 sur 5 17 mars 2021
Un service rapide exceptionnel - pour répondre aux questions ainsi que pour l'expédition vers l'Europe - vraiment impressionnant !
Rouge-gorge
Super service et support !
Noté
5 sur 5 1er mars 2021
Rick nous a offert le meilleur service possible lors de la configuration de notre système LiFePO4 avec le WS500.
Merci
F.
Fred
Ws500
Noté
5 sur 5 8 février 2021
Vendeur recommandé. Excellent service avant et après-vente. Merci Rick et tout le monde dans votre équipe. Bravo Chris
Christian
Très bon service
Noté
5 sur 5 10 octobre 2020
Je suis actuellement sur un bateau de croisière à Aruba et j'espérais améliorer notre système de tarification ici en raison de droits de douane favorables sur les importations. Mon achat a mal tourné lorsque Defender.com m'a informé qu'il ne pouvait pas livrer l'alternateur que j'avais commandé. Je n'ai pas pu trouver de remplaçant pour le moment, j'ai donc dû annuler ma commande d'un WS500 d'Off Grid (j'avais passé la commande juste après avoir commandé l'alternateur). Rick a été très utile en essayant de trouver une autre source pour l'alternateur et en fournissant des informations sur ce dont j'aurais besoin pour l'installer. Lorsque la seule option s'est avérée être une taille supérieure en ampérage (que je ne pouvais pas utiliser) et $$$, j'ai hésité. Rick m'a remboursé sans hésitation. J'obtiendrai éventuellement un WS500 d'Off Grid, lorsque Balmar se réapprovisionnera et quand je saurai où je serai dans un mois.
Toboggan Robin S/V
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Merci pour vos aimables paroles Robin, je suis juste désolé que nous n'ayons pas pu le rassembler pour vous. Nous garderons un œil sur la disponibilité et espérons que nous vous réparerons dans quelques mois.
Un grand bravo
Noté
5 sur 5 30 mars 2020
Un grand bravo à Rick Bell de offgridsoftwaresolutions.com
Ses connaissances et sa patience à aider un novice à installer et à mettre en service un Wake Speed WS500 après qu'un coup de foudre a anéanti l'ancien système de charge (alternateurs, Balmars, câblage du lot) ont été rafraîchissants de nos jours.
Je lui suis très reconnaissant (surtout pendant cet arrêt de Covid-19) et les autres techniciens d'offgridsoftwaresolutions de m'avoir aidé à résoudre un problème de charge causé par un noyau magnétique décliné.
Une solution simple si vous savez ce que vous faites mais je ne suis clairement pas très frustrant pour lui mais merci de ma part.
Richard s/v Por Dos
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Richard, nous sommes simplement heureux que tout fonctionne. Il peut être difficile de dépanner à distance, mais vos tests détaillés et vos photos ont vraiment aidé le processus !
J'adore mes nouveaux WS500
Noté
5 sur 5 22 janvier 2020
J'ai utilisé l'outil de configuration WS500 pour configurer mes deux régulateurs WS-500 et pour régler et surveiller les choses les premiers mois. J'aime pouvoir voir la température de l'alternateur avec la sortie sur un graphique. Ce logiciel aide également une tonne à configurer le WS-500 qui a une multitude d'options, mais peut être écrasant à configurer en ligne de commande. Le logiciel de configuration WS500 rend cela beaucoup plus facile. Vous pouvez tout lire à ce sujet dans mon examen complet sur https://seabits.com/wakespeed-ws-500-regulator-review/
Steve
Réponse de Off Grid & Marine Energy Systems
Steve, merci pour votre soutien et l'examen détaillé dans SeaBits. Cela devrait aider les autres à prendre une décision éclairée !
